Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 17 Janvier 2026
1. Identification de l’entreprise
SARL Créa Cœur
Adresse : 6 rue des 3 rois, 41200 Romorantin-Lanthenay, France
Email : contact@crea-coeur.fr
SIRET : 98812215600017
TVA intracommunautaire : FR17988122156
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits, prestations, réservations d’événements, ateliers et services proposés sur le site https://crea-coeur.fr. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits, prestations et informations de réservation
Les produits et services proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur leurs fiches respectives.
Pour les événements, ateliers et privatisations, les informations essentielles (type d’atelier, date, heure, lieu, modalités spécifiques) sont indiquées directement sur la fiche produit au moment de la commande.
Ces informations sont également récapitulées dans la confirmation de commande envoyée par email au client.
Certaines images présentées sur le site peuvent être des mises en scène, des illustrations ou représenter des personnes fictives et ne sont pas contractuelles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Lors du paiement et sur la facture, le sous-total et le montant de la TVA sont indiqués séparément à titre d’information.
Créa Cœur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
5. Commande
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client récapitulant les éléments de la commande, notamment les informations de réservation le cas échéant.
Créa Cœur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de non-paiement.
6. Modalités de paiement
Les paiements sont sécurisés et effectués via :
- Shopify Payments, incluant l’authentification renforcée 3D Secure lorsque celle-ci est requise par la réglementation bancaire.
- PayPal
Les données bancaires ne sont jamais stockées par Créa Cœur.
7. Conditions spécifiques aux événements, ateliers et privatisations
Les réservations d’événements, ateliers et privatisations sont fermes et définitives après validation du paiement.
Toute modification ou annulation est soumise aux conditions précisées dans la politique de remboursement.
En cas de retard du participant, l’accès à la prestation pourra être refusé sans possibilité de remboursement si cela perturbe le bon déroulement de l’événement.
Créa Cœur se réserve le droit d’annuler ou de reporter un événement en cas de force majeure, d’effectif insuffisant ou de circonstances exceptionnelles. Dans ce cas, une solution de report ou de remboursement sera proposée.
7.1 Événements sur devis – privatisations et anniversaires
Pour les événements personnalisés, privatisations et anniversaires, les prestations sont définies sur devis en fonction des besoins et attentes du client. Le devis précise le contenu de l’événement, le nombre de participants, la date, l’heure, le lieu et toute prestation optionnelle. La confirmation et le paiement du devis transforment la réservation en commande ferme.
En cas de modification demandée par le client, Créa Cœur évaluera la faisabilité et communiquera une éventuelle adaptation ou tarification complémentaire. Toute annulation est soumise aux conditions indiquées dans la politique de remboursement spécifique aux devis (10 jours avant l’événement).
8. Livraison et accès aux services
Pour les prestations événementielles et réservations, l’accès est fourni selon les modalités indiquées sur la fiche produit et rappelées dans la confirmation de commande.
Pour les produits physiques ou numériques, les conditions de livraison sont précisées lors de la commande.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services liées à une date ou une période déterminée (événements, ateliers, réservations).
10. Politique de remboursement et annulation
Les modalités de remboursement et d’annulation sont consultables à l’adresse suivante : Voir la politique de remboursement.
11. Responsabilité
Créa Cœur ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des services.
La responsabilité de Créa Cœur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, graphismes) sont la propriété de Créa Cœur ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
13. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Créa Cœur.
15. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : contact@crea-coeur.fr